潮新闻客户端通讯员骆力华黄顺永国客信配国客信配
12月25日，孟师傅在浙江绍兴诸暨市应店街公共服务中心为其妻子办理社保续缴时发现了妻子吴女士的身份证过期了。随即孟师傅到公安窗口咨询。了解到吴女士卧病在床，民警黄依雯立即登记了相关信息并安排上门采集信息。
下午2时许，黄依雯按孟师傅提供的地址来到孟师傅家，孟师傅热情招呼并与黄依雯聊起了家常。交谈中，黄依雯得知吴女士因病手掌变形无法伸展，根本做不了指纹采集。通过沟通相关部门，黄依雯通过提交情况说明代替指纹采集。随后，黄依雯从多个角度给病床上的吴女士拍照，在孟师傅的选择下确定最好的照片并上传。
办证之余，民警还围绕常见户籍业务，用本地方言向村民详细讲解办理身份证、户口簿等证件所需材料、流程及注意事项，并发放便民服务指南，确保群众“听得明白、办得顺畅”。群众事无小事。应店街派出所将继续推动“上门办、就近办、帮助办”常态化，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务方式国客信配，切实提升辖区群众的获得感、安全感和满意度。目前，吴女士的身份证更换手续已在办理中。
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