海报新闻记者 张玉升策略大赢家
写在前面：
11月9日至11月21日，第十五届全运会（以下简称十五运）在粤港澳大湾区举行，我全程参与报道了此次全运会。期间，我个人亲历了好几个有趣的故事，现整理记录下来，以铭记近两周的十五运时光。
爱出者爱返，福往者福来。
这两句话，是我特别欣赏、也一直践行多年的一个做人信条。
这次参与报道十五运，经历了两件有趣的小事，再一次印证了这两句话的价值。
第一件小事，我的一次举手之劳，帮助了所住酒店的一位主管解围脱困；也让我接下来的入住，感受到了更多的暖意和善意。
话说那是在开幕式的前一天，我赶去主新闻中心领取了媒体包，来到即将入住的天河大厦酒店，等候从外地赶来的同事。
我坐在酒店一楼的休息室，一边翻阅着主办方提供的各种材料，为即将开始的采访做准备，一边也观察着来来往往进出酒店的人流。
这时候，旁边座位来了一位四十多岁的男生，天河大厦的一位女主管接待了他。因为距离特别近，两个人的对话，我听得一清二楚。
男生的诉求很简单，他们要搞三十周年同学聚会，准备入住天河大厦一晚，拟定房间八到十间。
他之所以人赶过来，一是商谈价格能否再优惠一些，二是协商房间楼层以及朝向等细节。
天河大厦女主管告诉他，价格上好商量，可以给予最优惠；不过，由于恰逢十五运，酒店已被征用为媒体接待酒店，他们的主要精力和安排，会优先考虑各省区来的媒体人员，所以在房间安排上，不一定能满足男生的所有要求。
就这么一个简单的交涉和交流，你猜他们聊了多长时间？
足足超过了一个半小时！策略大赢家
那位男生谈吐之磨叽，之啰嗦，之小家子气，实属罕见。我在旁边听得直摇头，实在是有点哭笑不得。
反观那位天河大厦的女主管，一直保持耐心，不厌其烦，解释来解释去……
虽然不关我事，但我听得实在听不下去。
我就笑着跟那位男生搭讪：你这个事儿，我都听明白了，酒店肯定欢迎你们入住，但现在非常时期，他们也有难处，你也理解一下哈。
那位男生听我这么一说，有些尬笑，说没想到同学聚会赶上了十五运，又是广交会期间，找一个合适的酒店挺麻烦的……
我继续笑着回复他，既然这样，那你还不赶紧定下来，一旦等到外省媒体记者们都来了，酒店不见得有空接待散客……
经我这么一帮腔，女主管也说对啊，接待媒体人员是我们当下最重要的任务。终于，两个人的漫长交流结束了。
不一会儿功夫，这位女主管回来跟我反馈，说那位男生很快去前台支付了押金。
我听后，不禁莞尔。
事后，天河大厦那位女主管一个劲地向我道谢，谢我帮她解围，并感叹做服务业就是这样，会遇到各种各样的人，他们都要耐心对待。
我一方面肯定女主管的耐心和职业，另一方面也指出，做服务业也要讲究方式方法，也要讲究策略，浪费近两个小时，商谈这么一件小事，未免也太低效了。
女主管赞成我的旁观和分析。
经此一事，接下来，我再去到天河大厦酒店前台，前台的多位工作人员都对我格外热情，那位女主管已跟同事通报了我的援手。
于我而言，完全是小事一桩，举手之劳而已。
接下来，十五运开幕式当天下午，那位女主管在微信上告诉我，说他们酒店特意准备了夜宵，让我告知参加开幕式的媒体同行，深夜回到酒店，记得去吃夜宵……
我知道这是天河大厦的自选动作，或多或少，也是一笔额外开支来着。
于是，我也善意地提醒女主管，夜宵不用搞得太复杂，多来点热粥，弄些热乎吃的，让大家暖暖胃就好了……
等到十五运正式开赛以后，我几乎每天换一个城市，开始了辗转多地的密集采访工作。
每每有回广州的采访安排，我都会提早知会女主管，她自然也会给我提前留好房间，方便我的入住。
11月21日下午，在我结束十五运的全部报道工作，结账离开前夕，我又给天河大厦留下了三页A4纸的留言与感谢。
何谓人心换人心？何谓爱出者爱返？
这次报道十五运，我再次践行了一回。
相信天河大厦这位女主管，以及她的同事们，都会感受得到，他们也在做着同样的事。
下一篇，我将分享“福往者福来”。
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